La méthode pour télécharger vos justificatifs et gagner du temps

  1. Comment envoyer mes justificatifs par voie électronique?

Comment envoyer mes justificatifs par voie électronique?

Vous avez choisi la signature électronique? Découvrez comment télécharger vos justificatifs

Etape 1 : Accéder à votre interface de téléchargement des documents

Pour cela, accédez :

- via les emails que nous vous avons envoyé qui contiennent le bouton SOUSCRIRE EN LIGNE

ou

- via votre espace client

ou

- via le bandeau de reprise qui peut s'afficher en haut du site

Vous rencontrez des difficultés? Consultez la page Comment commencer ou reprendre la signature électronique de mon contrat ?



Etape 2 : pour une réponse en moins de 24h, importez vos pièces justificatives

Assurez-vous d’importer l’ensemble des pièces demandées et que celles-ci soient nettes et non tronquées.

Pour importer une pièce, cliquez sur le bouton « importer » ou alors sur le bloc de la pièce demandée, puis choisissez la pièce à importer :

- En la sélectionnant sur votre ordinateur / tablette / téléphone

- En la prenant en photo depuis votre téléphone portable / tablette



Vous êtes sur votre ordinateur et n’avez pas de quoi scanner vos justificatifs ?

Photographiez vos justificatifs avec votre smartphone !

Pour cela, cliquez sur Reprendre plus tard ma saisie puis sur Recevoir mon lien en vous assurant d’avoir renseigné votre numéro de téléphone portable.

Vous recevrez immédiatement par SMS un lien vous permettant de reprendre votre demande. En cliquant sur ce lien depuis le mobile, vous pourrez télécharger vos pièces en les prenant en photo.


Etape 3 :
 vérifiez que votre dossier est complet

Assurez-vous d’avoir téléchargé toutes les pièces nécessaires à l’étude du dossier, d’avoir signé votre contrat et votre mandat. Puis Cliquez sur « continuer » en bas de la page afin d’envoyer votre dossier à notre équipe d’analystes.

 

Félicitations ! Votre dossier va maintenant être analysé par nos équipes ! Nous vous tiendrons informé dans les prochaines heures.


Vous voulez savoir si vos pièces sont considérées comme conformes ?

Les pièces conformes vous sont indiquées dans un encadré vert.

Lorsqu’une pièce est considérée comme non-conforme, elle disparaît de l’espace de téléchargement. Vous devez alors télécharger une nouvelle pièce afin de compléter votre dossier.

Pour connaître les règles de validation des pièces justificatives, cliquez ici.