Contacter l'équipe Younited Credit

Le crédit en ligne est un moyen d'accélérer le processus, mais pour obtenir les fonds le plus rapidement possible, voici quelques conseils simples tirés de notre expérience du traitement de dizaines de milliers de dossiers de crédit :

Tout d'abord, importez vos pièces justificatives directement sur l'interface de téléchargement des documents

Vérifiez que votre dossier est parfaitement complet, c’est-à-dire qu’il contient toutes les pièces justificatives demandées (soyez particulièrement vigilant à cela !).

Par la suite, signez électroniquement votre contrat en renseignant votre numéro de téléphone personnel afin de confirmer la signature

Une fois votre dossier étudié, vous recevrez les fonds en un temps record (après acceptation définitive de votre dossier et dans le respect du délai légal de rétractation) !

 Une fois votre demande pré-acceptée, vous devez poursuivre les étapes suivantes afin d'obtenir votre crédit. 

Importez vos documents en ligne en utilisant notre agrégateur bancaire (plus rapide) ou en important manuellement vos documents. 

Une fois vos documents importés, vous serez invité à signer électroniquement votre contrat. Pour cela vous devez renseigner votre numéro de téléphone personnel afin de confirmer la signature. 

Ensuite, votre dossier sera envoyé à nos équipes d’analystes. Nous étudierons votre dossier, et vous recevrez les fonds en un temps record après acceptation définitive de votre dossier et dans le respect du délai légal de rétractation.

Younited Credit s'assure que chaque emprunteur a une situation financière saine avant d'octroyer un crédit. 
Nous devons être au moins aussi exigeant que les banques et établissements de crédit "traditionnels" sur la solvabilité des emprunteurs.

Pour emprunter chez Younited Credit, l'emprunteur et le co-emprunteur éventuel doivent impérativement répondre aux 4 conditions suivantes :

• être âgé(s) de 18 à 80 ans inclus ;
• résider en France métropolitaine (nous ne sommes pas présents dans les DOM/TOM ni en Corse) ;
• ne pas être inscrit(s) sur l’un des fichiers d’incidents tenus par la Banque de France (FICP ou FCC) ;
• justifier de revenus stables.

Empruntez auprès de notre communauté d’investisseurs pour l'ensemble de vos projets
entre 1 000€ et 50 000€. 

Younited Credit propose 8 durées d’emprunt : 6 mois, 12 mois, 24 mois, 36 mois, 48 mois, 60 mois, 72 mois et 84 mois.

De plus, Younited Credit propose uniquement des prêts à la consommation amortissables (nous ne proposons pas de crédit revolving, ni de crédit immobilier).

Pour faire une demande de crédit, nous vous demandons de commencer par remplir notre formulaire internet : cela vous prendra moins de 5 minutes et nous permettra de vous donner une réponse de principe.

En cas d’accord préalable à l’issue du formulaire internet, vous serez contacté par l'un de nos conseillers (contrairement à certains de nos concurrents, nos conseillers sont tous basés en France !), qui répondra à l'ensemble de vos questions et vous indiquera comment obtenir vos fonds au plus vite.

Vous pouvez demander un prêt chez Younited Credit si et seulement si vous résidez en France métropolitaine (hors Corse). Nous ne sommes actuellement pas implantés dans les DOM-TOM.

Chez Younited Credit, nous privilégions la simplicité :

Nous ne vous demandons pas d'originaux, vous aurez simplement à télécharger les documents sur notre plateforme et à signer électroniquement votre contrat.

Nous ne demandons pas de devis ou factures dans le cas de travaux, achat d'automobile ou d'autres équipements.

Younited Credit vous demande les documents justificatifs exigés par la loi ou conformes aux pratiques des établissements bancaires. La liste précise des justificatifs que nous vous demandons est affichée sur la page de téléchargement des justificatifs (ou en page 2 de l'Offre de contrat de crédit qui vous est envoyée par e-mail) 

Notez que nous simplifions les démarches pour les emprunteurs ayant déjà eu un premier crédit Younited Credit ! Si vous êtes déjà client, c'est notre meilleure façon de vous remercier de votre fidélité et de vous offrir une expérience client toujours plus fluide et plus simple.

Toutes ces pièces sont étudiées de façon sécurisée et confidentielle, conformément au secret bancaire et aux règles s'imposant à Younited Credit au titre de son agrément d'établissement de crédit agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (organe de la Banque de France).

Vous souhaitez savoir où en est votre dossier ?

Si votre dossier est complet, vous devriez recevoir une réponse sous 24h (jours ouvrés).

Pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre demande, accédez à votre Espace Client et assurez-vous qu'aucun document n'a été invalidé par nos services. Abonnez-vous également aux notifications sur votre espace personnel pour un suivi en temps réel.

Pour cela cliquez sur "recevoir les notifications" :

 Puis sélectionnez "Autoriser" dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir:

Malheureusement, nous ne pouvons communiquer plus d’informations spécifiques sur un refus en particulier.

En effet, le défaut de paiement de l’emprunteur chez Younited Credit est imputé aux investisseurs. Pour nous assurer la confiance des investisseurs, et donc le financement des emprunteurs, il est de notre devoir de nous prémunir face à des déclaratifs s’éloignant de la réalité.

Nous aimerions vous communiquer davantage d’informations et nous comprenons que cela puisse vous désappointer. Mais nous espérons que vous comprendrez notre démarche, qui se veut la plus sérieuse et honnête possible.

Chez Younited Credit, trois types de raisons peuvent motiver un refus :

• L’éligibilité : certains profils sont ‘écartés’ en raison de leur situation ; C’est le cas des personnes qui ont moins de 18 ans ou plus de 81 ans par exemple.
• L’endettement : un taux d’endettement trop élevé nous conduira à refuser d’octroyer un prêt pour ne pas mettre l’emprunteur dans une situation difficile au quotidien.
• La stabilité : les informations que vous saisissez dans le formulaire en ligne nous permettent de ‘prédire’ la stabilité de votre situation sur les mois durant lesquels vous devrez rembourser. Vous souhaitez contracter un prêt sur 2 ans mais vous êtes en CDD sur une durée de six mois ? Même si votre situation est bonne, nous n’avons aucune garantie de ce que sera votre situation financière une fois votre CDD fini.

Grâce à notre simulateur de crédit, nous vous permettons de connaître gratuitement et en 3 clics nos taux.

Pour comparer le taux très attractif de Younited Credit avec celui des concurrents, utilisez le coût total du crédit ou le TAEG : il vous permettent de comparer les différentes offres (sur des durées et montants équivalents) !

Chez Younited Credit, nous vous proposons une solution adaptée à votre situation. En fonction des informations que vous renseignez dans le formulaire, nous vous détaillons les différentes possibilités qui s’offrent à vous en terme de taux, de durée et de mensualité !

Le montant de la mensualité dépend du montant du crédit, de sa maturité et de son taux nominal. Tous les crédits Younited Credit sont à mensualité fixe, et les mensualités sont constantes : l'emprunteur paie chaque mois le même montant de mensualité.

Vous ne trouverez aucun crédit à taux variable chez Younited Credit, car nous considérons que ces derniers sont trop complexes à gérer pour les Emprunteurs !

Le montant de la mensualité est calculé conformément à l’Article R.313-1 et à l’Article Annexe à l'Article R313-1 du Code de la Consommation.

Faire une demande de prêt ne coûte absolument rien tant que le crédit n’a pas commencé.

Comme il vous l’est indiqué dans nos offres de contrat de crédit (page 2 du formulaire à renvoyer, page 4 du formulaire à conserver), Younited Credit déduit des frais de service (forfaitaires) du montant que vous souhaitez emprunter lors de la mise à disposition des fonds. 

Ces frais, inclus dans le TAEG annoncé et prélevés une fois à la livraison des fonds, représentent la rémunération de notre plateforme. Ceux-ci permettent de couvrir les coûts liés à notre fonctionnement et au traitement de votre dossier, ainsi que la sécurisation du prêt personnel en question. Aucun frais de service ne vous sera demandé si le crédit ne vous est pas octroyé ! Les frais de service correspondent à la commission que Younited Credit facture.

Les frais de service sont inclus dans le TAEG et dans le coût total du crédit : et c'est bien, sur la base de ces éléments (TAEG et coût total du crédit) que vous pouvez comparer l'offre de Younited Credit et celles des autres établissements.

Vous souhaitez savoir combien cela vous coûtera exactement pour réaliser votre projet, faites une simulation de crédit sur notre site internet

Non, vous n'avez pas à changer de compte bancaire. Les fonds seront versés par Younited Credit par virement bancaire sur votre compte habituel, et Younited Credit prélèvera les mensualités sur ce même compte.

A la différence de nombreux établissements, nous ne vous obligeons pas à transférer votre compte courant chez nous avant de vous octroyer un prêt !

Lorsque vous souscrivez un crédit Younited Credit, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours révolus à partir de la date de signature de l'offre de contrat de crédit que Younited Credit vous a transmise pour signature. 

Pour vous rétracter après le renvoi de votre contrat de crédit, renvoyez-nous par courrier le coupon de rétractation qui est intégré à ce contrat.

Le contrat, si vous l'avez signé électroniquement, vous a été envoyé par email

A partir du moment où Younited Credit a édité votre offre de contrat de crédit, vous avez jusqu'à 45 jours pour la signer en ligne et la faire valider par le service d'octroi des crédits. Nous vous invitons cependant àle faire dans les plus brefs délais, afin de recevoir les fonds sur votre compte le plus rapidement possible.

Si passé 45 jours, votre dossier n'a toujours pas été validé alors nous devrons annuler votre demande de prêt.

Depuis janvier 2019, il n'est plus possible de nous retourner votre dossier par voie postale pour des raisons de sécurité, de simplicité et de rapidité de réponse.

Vous pouvez néanmoins renvoyer tous vos documents par voie électronique grâce à l'interface de téléchargement des documents. Celle-ci est accessible depuis les emails ou les sms que nous vous avons envoyés, ou dans votre espace client

Pour signer électroniquement votre contrat, vous devez d’abord envoyer vos documents en ligne. Pour cela plusieurs options s’offrent à vous :

Option 1 : via l'email de pré-acceptation que vous avez reçu

Cliquez sur SOUSCRIRE EN LIGNE dans l'email "Votre demande de financement sur Younited a été pré-acceptée"

  Option 2 : via votre Espace Client

Munissez-vous du mot de passe que vous avez reçu par email lors de votre première demande et connectez-vous à votre espace client ici

Cliquez ensuite sur compléter afin d’arriver sur l’espace de téléchargement de vos documents

 Option 3 : via les SMS de reprise que vous vous pouvez avoir reçu de notre part

Cliquez sur SOUSCRIRE EN LIGNE dans l'email "Votre demande de financement sur Younited a été pré-acceptée

 Option 4 : via le bandeau sur le site

Cliquez sur le bandeau de reprise lorsqu'il s'affiche. S'il ne s'affiche pas, choisissez une autre méthode pour commencer ou reprendre votre signature en ligne

 Option 5 : directement sur la page de réponse " Vous êtes pré-accepté(e)" (cette page n'est accessible qu'à l'issue du formulaire de demande de crédit)

Une fois vos documents envoyés, vous serez redirigé vers notre tiers de confiance pour effectuer la signature électronique de votre contrat.

Pour accéder à la signature électronique, vous devez d’abord importer tous vos documents en ligne. Une fois que ce sera fait, vous aller accéder à la page de signature électronique.

 Etape 1 : importez vos pièces justificatives

Assurez-vous d’ajouter l’ensemble des pièces demandées et que celles-ci soient nettes et non tronquées.

Pour ajouter une pièce, cliquez sur le bouton « ajouter » puis choisissez la pièce à importer :

- En la sélectionnant sur votre ordinateur / tablette / téléphone

- En la prenant en photo depuis votre téléphone portable / tablette

Etape 2 : vérifiez votre numéro de téléphone portable

Afin de valider la signature de votre contrat et de votre mandat de prélèvement, un SMS vous sera envoyé avec un code de validation. Vous devez être titulaire de la ligne que vous renseignez.

Etape 3 : lisez votre contrat

Lisez attentivement votre contrat. Puis faites défiler votre contrat avec la barre de navigation ou cliquez sur la flèche en haut à droite du contrat pour vous rendre en bas de page.

Etape 4 : cochez les clauses de consentement

Etape 5 : renseignez le code que vous avez reçu par SMS et cliquez sur "Signer" pour signer votre contrat

Etape 6 : Votre dossier est envoyé à nos équipes d'analystes

Assurez-vous d’avoir téléchargé toutes les pièces nécessaires à l’étude du dossier, d’avoir signé votre contrat et votre mandat. Puis Cliquez sur « continuer » en bas de la page afin d’envoyer votre dossier à notre équipe d’analystes.

Pour accéder à la signature électronique, vous devez d’abord importer tous vos documents en ligne. Une fois que ce sera fait, vous aller accéder à la page de signature électronique.

 Etape 1 : importez vos pièces justificatives

Assurez-vous d’ajouter l’ensemble des pièces demandées et que celles-ci soient nettes et non tronquées.

Pour ajouter une pièce, cliquez sur le bouton « ajouter » puis choisissez la pièce à importer :

- En la sélectionnant sur votre ordinateur / tablette / téléphone

- En la prenant en photo depuis votre téléphone portable / tablette

Etape 2 : vérifiez votre numéro de téléphone portable

Afin de valider la signature de votre contrat et de votre mandat de prélèvement, un SMS vous sera envoyé avec un code de validation. Vous devez être titulaire de la ligne que vous renseignez.

Etape 3 : lisez votre contrat

Lisez attentivement votre contrat. Puis faites défiler votre contrat avec la barre de navigation ou cliquez sur la flèche en haut à droite du contrat pour vous rendre en bas de page.

Etape 4 : cochez les clauses de consentement

Etape 5 : renseignez le code que vous avez reçu par SMS et cliquez sur "Signer" pour signer votre contrat

Etape 6 : faites signer le contrat à votre co-emprunteur

ATTENTION : Le titulaire et le co-titulaire doivent posséder des numéros de téléphone et des adresses emails différents pour pouvoir poursuivre la signature du contrat en ligne. Vous n’avez pas deux numéros de téléphone distincts ? Cliquez ici 

Vous êtes à côté de votre co-emprunteur au moment de la demande :

- Avec le lien reçu par le co-titulaire, celui-ci peut importer les pièces justificatives nécessaires au traitement du dossier.

- Renseignez le numéro de portable et l’email du co-titulaire.

- Lisez attentivement le contrat du co-emprunteur.

- Vous pouvez signer le contrat en cliquant sur le bouton « signer » après avoir cliqué sur l'ensemble des consentements du contrat présents en bas de page.

- Vous renseignez le code reçu par SMS dans l’encart prévu afin de valider le contrat.

Vous n'êtes pas à côté de votre co-emprunteur au moment de la demande

- Avec le lien reçu par le co-titulaire, celui-ci peut importer les pièces justificatives nécessaires au traitement du dossier.

- Sélectionnez ensuite le bloc de signature du contrat du co-titulaire.

- Renseignez le numéro de portable du co-titulaire et cliquez sur « envoyer un lien ».

- Le co-titulaire reçoit par SMS un lien lui permettant de reprendre la demande et de signer son contrat.

- Il valide son numéro de téléphone et son e-mail.

- Puis il signe son contrat de crédit en cliquant sur le bouton « signer » après avoir cliqué sur l'ensemble des consentements du contrat présents en bas de page.

- Enfin il renseigne le code reçu par SMS dans l’encart prévu afin de valider le contrat.

Etape 7 : Votre dossier est envoyé à nos équipes d'analystes

Assurez-vous d’avoir téléchargé toutes les pièces nécessaires à l’étude du dossier, d’avoir signé votre contrat et votre mandat. Puis Cliquez sur « continuer » en bas de la page afin d’envoyer votre dossier à notre équipe d’analystes.

Liste des pièces justificatives

ATTENTION : La liste des pièces à télécharger peut varier en fonction de votre profil

Pièce d'identité

Seuls le passeport et la carte d'identité sont considérés comme "pièce d'identité". Pour les emprunteurs ne provenant pas de l'UE, le titre de séjour est également accepté.

Afin que votre pièce d'identité soit validée, assurez vous de respecter les consignes suivantes :

- la copie de la pièce d'identité doit être nette et bien cadrée (la photo, les données concernant l'emprunteur et la bande-code en bas de la pièce d'indentité doivent être visibles).

- les données de la pièce d'identité doivent correspondre exactement à celles de l'emprunteur sur le contrat Younited Credit. Merci de bien vérifier l'orthographe des noms, prénoms, date de naissance et lieu de naissance.

- pour la carte d'identité, le recto et le verso de la carte doivent être transmis. En ce qui concerne le passeport, les pages de signature et de photos sont nécessaires.

Bulletin de salaire

Le bulletin de salaire doit respecter les points suivants afin d'être considéré comme valide :

- il doit être édité en format A4. Le bulletin de salaire doit être net et bien cadré

- les nom et prénom doivent correspondre à ceux de l'emprunteur

- les informations correspondant à l'employeur doivent apparaître

- le bulletin de salaire date du mois précédent et le mois doit figurer de manière lisible

- le cumul net imposable doit être indiqué

- l'ensemble des pages du bulletin de salaire doit être importé sur la plateforme de téléchargement de Younited Credit

Avis d'imposition

L'avis d'imposition est validé s'il respecte les points suivants :

- il doit être au nom de l'emprunteur

- l'avis doit être le dernier édité (la date doit donc être celle de l'année en cours)

- il doit être édité en format A4. L'avis d'imposition doit être net et bien cadré

- l'ensemble des pages de l'avis d'imposition doivent être importées sur la plateforme de téléchargement de Younited Credit

- la déclaration pré-remplie ne compte pas comme avis d'imposition

Exemple d'avis d'imposition :

Justificatif de domicile

Les types de justificatif de domicile acceptés sont les suivants : facture de téléphone fixe ou mobile, facture d'internet, de gaz ou d'électricité, et quittance de loyer. Les contrats d'assurance ne valent pas comme justificatif de domicile.

Afin que votre justificatif de domicile soit validé, assurez vous de respecter les consignes suivantes :

- le justificatif de domicile doit être au nom de l'emprunteur ou de l'hébergeur

- il doit être bien cadré et lisible

- l'adresse du justificatif de domicile doit correspondre à celle indiquée dans le contrat Younited Credit

- le justificatif de domicile date de moins de 3 mois

Relevé de compte

Pour vous assurer que votre relevé de compte soit validé, merci de suivre les points suivants :

- le relevé de compte doit indiquer de manière visible le numéro de compte, les nom et prénom de l'emprunteur et son solde

- le relevé de compte doit comporter au minimum 30 jours d'opération et doit correspondre au mois précédent

- les revenus et charges de l'emprunteur doivent être visibles

- pour un projet "Rachat de Crédits", les crédits déclarés doivent tous être visibles sur le relevé de compte

- le relevé de compte doit être transmis au format banque ou historique internet (format PDF). Les relevés de compte en format Word ou Excel ne sont pas éligibles dans notre procédure d’octroi de crédit. Le relevé de compte doit être lisible et bien cadré

- Toutes les pages du relevé de compte doivent être transmises à Younited Credit

Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

 Les conditions de validation du RIB sont les suivantes :

- le RIB doit être au nom de l'emprunteur

- il doit correspondre au relevé de compte où sont versés vos revenus (voir Relevé de compte)

Contrat de crédit

Le contrat de crédit vous est proposé en signature électronique. Si vous souhaitez découvrir pas à pas la démarche pour le signer en ligne, cliquez ici. Afin que votre contrat soit valide, merci de veiller à respecter les points suivants :

- vérifier l'orthographe des nom, prénom, adresse et lieu de naissance de l'emprunteur afin qu'ils soient conformes à ceux inscrits sur la pièce d'identité

- en cas de faute dans le contrat, merci de contacter Younited Credit (via courrier, email, téléphone ou avec le formulaire de contact)

Attestation de reprise d'activité professionnelle

Pour que l'attestation de reprise d'activité professionnelle soit considérée comme conforme, elle doit respecter les points suivants :

- l'attestation de reprise d'activité professionnelle doit être au nom de l'emprunteur

- elle doit être nette et bien cadrée

- l'entreprise doit clairement être identifiée

- elle doit dater du mois en cours

- la date de reprise d'activité professionnelle doit être indiquée

Attestation d'hébergement

Pour que l'attestation d'hébergement soit considérée comme conforme, elle doit respecter les points suivants :

- l'attestation d'hébergement doit être au nom de l'emprunteur

- elle doit être nette et bien cadrée

- l'hébergeur doit clairement être identifié

- elle doit dater du mois en cours

- elle doit être dactylographiée et signée / tamponnée par l'employeur

Attestation de fin de période d'essai

Pour que l'attestation de fin de période d'essai soit considérée comme conforme, elle doit respecter les points suivants :

- l'attestation de fin de période d'essai doit être au nom de l'emprunteur

- elle doit être nette et bien cadrée

- l'entreprise doit clairement être identifiée

- elle doit dater du mois en cours

- la date de validation de la période d'essai doit être indiquée

- elle doit être dactylographiée et signée / tamponnée par l'employeur

Bulletin de pension

Le bulletin de pension est validé si :

- il est au nom de l'emprunteur

- il doit être net et bien cadré

- la totalité des bulletins de pension est transmise (le total des notifications de pension atteint le montant déclaré à Younited Credit)

Un récapitulatif des pensions perçues ne correspond pas à un bulletin de pension. Merci donc de transmettre à nouveau l'intégralité de vos bulletins de pension.

En ce qui concerne les pensions d'invalidité, merci de transmettre à Younited Credit un justificatif pour les catégories 1.

Bulletin de retraite

Le bulletin de retraite est validé si :

- il est au nom de l'emprunteur

- il doit être net et bien cadré

- la totalité des bulletins de retraite est transmise (le total des notifications de retraite atteint le montant déclaré à Younited Credit)

Un récapitulatif des retraites perçues ne correspond pas à un bulletin de retraite. Merci donc de transmettre à nouveau l'intégralité de vos bulletins.

Contrat de travail

Le contrat de travail doit respecter les points suivants afin d'être considéré comme valide :

- il doit être édité en format A4. Le bulletin de salaire doit être net et bien cadré

- les nom et prénom doivent correspondre à ceux de l'emprunteur

- les informations correspondant à l'employeur doivent apparaître

- le type de contrat doit être indiqué (CDI, CDD, Intérim, etc)

- l'ensemble des pages du contrat doivent être transmises à Younited Credit

Contrat d’engagement militaire

Afin qu'il soit validé, le contrat d'engagement militaire transmis doit respecter les points suivants :

- il doit être au nom de l'emprunteur

- il doit être net et bien cadré

- il doit mentionner la durée d'engagement 

Échéancier de crédit

Les conditions de validation de l'échéancier de crédit sont les suivantes :

- l'échéancier doit être au nom de l'emprunteur

- il doit correspondre au(x) crédit(s) en cours

Facture de téléphone mobile

Pour vous assurer que votre facture de téléphone soit validée, merci de suivre les points suivants :

- la facture de téléphone doit être au nom de l'emprunteur

- l'adresse indiquée sur la facture doit correspondre à celle inscrite sur le contrat Younited Credit

- le numéro de téléphone indiqué sur la facture doit correspondre à celui inscrit sur le contrat Younited Credit

- la facture doit dater de moins de 3 mois

- elle doit être nette et bien cadrée

Jugement de divorce / Acte de non-conciliation / Acte de désolidarisation du PACS

Afin que votre jugement de divorce / acte de non-conciliation / acte de désolidarisation du PACS soit validé, assurez-vous de respecter les consignes suivantes :

- les nom et prénom de l'emprunteur et de son ex-conjoint sont mentionnés

- le document doit stipuler la séparation

Justificatif CAF

Le justificatif de la CAF doit respecter les points suivants afin d'être considéré comme valide :

- il doit être édité en format A4. Le justificatif de la CAF doit être net et bien cadré

- les nom et prénom, ainsi que la date de naissance doivent correspondre à ceux de l'emprunteur

- le montant de l'allocation doit être indiqué

Exemple de justificatif CAF :

Justificatif de régularisation des impayés

Les conditions de validation de du justificatif de régularisation des impayés sont les suivantes :

- le justificatif doit être au nom de l'emprunteur

- il doit être net et bien cadré

- il doit correspondre au crédit à régulariser

- il doit être établi par le créancier

Taxe foncière

Afin qu'il soit validé, le justificatif de taxe foncière transmis doit respecter les points suivants :

- il doit être au nom de l'emprunteur

- il doit être net et bien cadré

- il doit dater de l'année en cours

Pour importer vos documents justificatifs:

Etape 1 : Accéder à votre interface de téléchargement des documents

Pour cela, accédez :

- via les emails ou SMS que nous vous avons envoyé

ou

- via votre espace client

ou

- via le bandeau de reprise qui peut s'afficher en haut du site

Etape 2 : pour une réponse en moins de 24h, importez vos pièces justificatives

Assurez-vous d’importer l’ensemble des pièces demandées et que celles-ci soient nettes et non tronquées.

Pour importer une pièce, cliquez sur le bouton « importer » ou alors sur le bloc de la pièce demandée, puis choisissez la pièce à importer :

- En la sélectionnant sur votre ordinateur / tablette / téléphone

- En la prenant en photo depuis votre téléphone portable / tablette

Etape 3 : vérifiez que votre dossier est complet

Assurez-vous d’avoir téléchargé toutes les pièces nécessaires à l’étude du dossier, d’avoir signé votre contrat et votre mandat. Puis Cliquez sur « continuer » en bas de la page afin d’envoyer votre dossier à notre équipe d’analystes.

Félicitations ! Votre dossier va maintenant être analysé par nos équipes ! Nous vous tiendrons informé dans les prochaines heures.

Vous êtes sur votre ordinateur et n’avez pas de quoi scanner ou imprimer vos justificatifs ? 

Accédez à votre espace de téléchargement des documents depuis votre smartphone et photographiez vos justificatifs. Pour cela vous pouvez utiliser les emails ou les SMS que nous vous avons envoyé

Oubliez l’envoi manuel de votre relevé de compte! Younited Credit se synchronise de manière sécurisée avec votre banque via Oxlin, un tiers de confiance agréé (CIB N°16928). Younited récupère uniquement votre relevé de compte auprès de votre banque mais ne conserve en aucun cas vos identifiants.

Pour envoyer automatiquement vos relevés de compte de manière rapide, simple et sécurisée, regardez attentivement la vidéo ci-dessous :

Pour récupérer votre relevé de compte bancaire et ainsi compléter votre dossier, rendez-vous sur le site internet de votre banque et connectez-vous à votre espace client.

Rappel : le relevé doit correspondre à votre compte principal, celui sur lequel vous percevez vos revenus (il affiche vos revenus et vos charges mensuelles) et doit présenter au moins 30 jours d’opérations.

• Banque Populaire
• Banque Postale
• BNP Paribas
• Boursorama
• Caisse d’Epargne
• Crédit Agricole
• Crédit Lyonnais
• Crédit Mutuel
• Fortuneo
• Hellobank
• HSBC
• Société Générale

Banque Populaire

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « Accès à vos comptes » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant votre région et en entrant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « Mes documents électroniques »
- Puis sur « Mes documents de gestion »
- Puis cliquez sur le logo PDF afin de télécharger le dernier relevé mensuel disponible

Banque Postale

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « ACCES COMPTES PARTICULIERS » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre de navigation en haut, cliquez sur « CONSULTER »
- Puis dans le menu qui s’affiche en-dessous, sur « COMPTES BANCAIRES »
- Un bandeau s’affiche par type de compte. Pour votre compte principal, sélectionnez « E-RELEVES »
- Puis cliquez sur le dernier relevé mensuel disponible afin de le télécharger

BNP Paribas

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « Accéder à mes comptes » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « VIREMENTS ET SERVICES »
- Puis dans le menu qui s’affiche au centre de l’écran, sur « Relevés en ligne »
- Puis cliquez sur le logo flèche-vers-le-bas afin de télécharger le dernier relevé mensuel disponible

Boursorama

- Connectez-vous à votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur « MES DOCUMENTS » dans la barre de navigation en haut de page
- Cliquez sur « Relevés de compte » dans le menu à gauche
- Téléchargez le dernier relevé de compte en cliquant dessus

Caisse d’Epargne

- Cliquez sur « Accès aux comptes » (bouton en haut à droite de votre écran) puis renseignez vos identifiants bancaires
- Cliquez sur « MES COMPTES » dans la barre de navigation en haut de page
- Cliquez sur « e-Documents » dans le menu à gauche sous « Gestion de mes comptes »
- Téléchargez le dernier relevé de compte en cliquant dessus dans l’onglet « Mes relevés »

Crédit Agricole

- Cliquez sur « Accéder à mes comptes » (bouton en haut à droite de votre écran) puis renseignez vos identifiants bancaires
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « consultation » dans la rubrique « e-documents »
- Téléchargez le dernier relevé de compte en cliquant dessus

Crédit Lyonnais

- Cliquez sur « Accéder à vos comptes » (bouton en haut à gauche de votre écran) puis renseignez vos identifiants bancaires
- Dans la barre de navigation en haut, cliquez sur « VOS COMPTES ET PRODUITS »
- Puis dans le menu qui s’affiche en-dessous, sur « Consulter vos documents » dans la rubrique « Vos documents en ligne »
- Puis cliquez sur le logo flèche-vers-le-bas (dans la colonne télécharger) correspondant au dernier relevé mensuel disponible

Crédit Mutuel

- Cliquez sur le bouton d’accès à votre espace client (en haut à droite de votre écran) puis renseignez vos identifiants bancaires
- Cliquez sur l’onglet « MES E-DOCUMENTS » puis sur « Mes derniers relevés électroniques »
- Téléchargez votre dernier relevé de compte en cliquant sur le logo en forme d’imprimante

Fortuneo

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « ACCES CLIENT » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « E-relevés et documents »
- Puis dans le menu qui s’affiche en-dessous, sur « COMPTES BANCAIRES »
- Téléchargez votre dernier relevé de compte en cliquant sur le logo PDF

Hellobank

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « ESPACE CLIENT » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre d’actions rapides à gauche de votre écran, cliquez sur « MES RELEVES »
- Téléchargez votre dernier relevé de compte en cliquant sur le logo PDF

HSBC

- Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « Connexion » (bouton en haut à droite de votre écran) puis en renseignant vos identifiants bancaires.
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « Relevés »
- Sélectionnez « RELEVES » dans la rubrique « Type de document » puis la période désirée (au moins 30 jours d’opérations sont nécessaires)
- Téléchargez votre dernier relevé de compte en cliquant sur le lien indiqué

Société Générale

- Connectez-vous à votre espace client en renseignant vos identifiants bancaires dans la barre en haut à droite de votre écran
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « Relevés en ligne »
- Téléchargez votre dernier relevé de compte en cliquant sur le logo PDF

Vous cherchez le contrat de crédit que vous avez signé? A tout moment, consultez votre contrat de crédit signé en ligne ou votre mandat dans les emails que vous avez reçus.

Par exemple pour récupérer votre contrat signé en ligne, rendez-vous dans l'email intitulé "Votre contrat été signé " et téléchargez la pièce jointe

Younited Credit garantit la sécurité de vos informations grâce à la technologie SSL.

Signer en ligne votre contrat de crédit est très simple et est totalement sécurisé. Notre Tiers de Confiance Universign, expert en signature en ligne garantit : 

• La non-répudiation par le signataire du document signé.
• L’intégrité du document signé, c’est-à-dire son absence de modification.

Chez Younited Credit, nous souhaitons vous proposer des services toujours plus innovants !

La signature en ligne de votre contrat de crédit permet de nombreux avantages :

Vous pouvez ainsi effectuer une demande de crédit avec un dossier complet le jour même de votre demande !

Vous souhaitez savoir comment signer en ligne ? Par ici !

Sur la page de téléchargement des justificatifs, les pièces conformes vous sont indiquées dans un encadré vert.

Lorsqu’une pièce est considérée comme non-valide, elle s'affiche en orange avec la raison pur laquelle la pièce n'est pas bonne. Vous devez alors télécharger une nouvelle pièce afin de compléter votre dossier.

Afin de finaliser votre demande et vous fournir une réponse définitive sous 24h, nous avons besoin de vos relevés de compte. Vos identifiants nous permettent de les récupérer automatiquement grâce à notre partenaire de confiance Oxlin.

Oxlin est un établissement de paiement agréé par l’ACPR (Code Banque N°16928) sur l’un des nouveaux services créés par la Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) : Prestataire de Services d’Information sur les Comptes (PSIC). Oxlin est opéré par la société Linxo, partenaire de plus de 120 banques et aussi à l’origine des applications de gestion de compte de plusieurs banques (Crédit Mutuel, HSBC,…).

Quels sont les avantages à synchroniser votre compte ? 

En vous connectant à votre compte bancaire, vous avez la possibilité de nous fournir vos relevés de comptes en 3 clics. Vous n’avez pas besoin de les rechercher, de les scanner ou de les photographier avant de nous les envoyer. En vous connectant à votre banque, vous nous fournissez des documents conformes et complets. L’étude de votre dossier est plus rapide et vous permet de recevoir une réponse définitive sous 24h*.

Comment ça marche ?  

Après avoir signé en ligne, et avoir choisi de vous connecter, il vous suffit de sélectionner la banque dans laquelle vous percevez vos revenus, de saisir vos identifiants de banque en ligne et de valider. Nous récupérons ainsi vos relevés de compte des derniers mois, ce qui nous permet de prendre une décision de financement plus juste.

Mes données sont-elles sécurisées ?  

Le service est opéré par notre tiers de confiance Oxlin, établissement de paiement agréé par l’ACPR (Code Banque N°16928). L'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) est un organisme de la Banque de France créé en 2010 à la suite de la crise financière. Younited n’a pas accès à vos identifiants et ne les conserve pas. La connexion est totalement sécurisée et les données sont chiffrées via un protocole bancaire. Une fois vos relevés de compte transmis, vous serez automatiquement déconnecté. Younited ne récupère aucune de vos données et n’a en aucun cas accès à votre banque en ligne, nous disposons seulement d'un droit en lecture sur vos relevés de compte.

L'analyse du dossier déposé par l'Emprunteur est faite exclusivement par les équipes internes de Younited Credit, ce qui assure la confidentialité des informations. Tous nos conseillers sont basés en France, à la différence de plusieurs de nos concurrents.

Tout au long de votre crédit chez Younited Credit, vos données personnelles restent confidentielles. Consultez les mentions légales de Younited Credit pour en savoir plus.

Les Investisseurs n'ont accès à aucune information personnelle des emprunteurs Younited Credit.

Nous informons simplement les Investisseurs du nombre de crédits financés sur chacune des durées d'emprunt proposées (24, 36, 48, 60 ou 72 mois), sur une base mensuelle.

Si vous avez choisi de renseigner votre "fiche projet" (facultatif), les Investisseurs pourront connaitre plus en détail le projet que vous souhaitez financer, mais cela de façon totalement anonyme (votre nom n'apparaissant jamais). Cela leur permet simplement de constater, de façon plus sympathique, que leur épargne est investie au service de l'économie réelle française !

Younited Credit a l'obligation légale de vérifier votre identité

Suite à l’analyse des informations que vous nous donnez lors de votre souscription, Younited Credit peut le cas échéant refuser votre demande de prêt. En effet, nous ne souhaitons pas proposer de crédit à des personnes qui ne pourraient pas le rembourser, et ce tant par respect des Emprunteurs que des Investisseurs-Prêteurs (comment les rembourserions-nous ?).

Nous vérifions par exemple à l'aide de votre identité que vous n'êtes pas inscrit au FICP (Fichier National des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers) et au FCC (Fichier Central des Chèques).

Chez Younited Credit nous sommes engagés à 100% dans la protection et la sécurité de vos données.

Les mesures prises par Younited sont spécifiquement créées afin de protéger votre compte et vos données des accès non autorisés.

Nous stockons et manipulons vos données en utilisant une infrastructure technique située dans des data centers sécurisés par des technologies de dernière génération, comme des firewalls, des proxys et des mécanismes cryptographiques.

SSL :

Toutes les pages de notre site web sont sécurisées et chiffrées avec la technologie SSL (Secure Sockets Layer) permettant de protéger les échanges de données sur Internet. Cela concerne aussi bien les informations personnelles que vous nous confiez, que vos mots de passe. Vous pouvez le vérifier en constatant que l’adresse web des pages de notre site commencent bien par « HTTPS ».

Configuration et ouverture de compte sécurisée :

Younited Credit met à votre disposition un espace personnel depuis lequel vous pouvez gérer votre compte. Lors de la création de votre espace, Younited Credit vous demande de créer un mot de passe. A aucun moment Younited Credit n’a accès à ce dernier. Votre mot de passe est stocké de manière sécurisée dans nos bases de données. Mis à part lors de vos connexions à votre espace personnel, Younited Credit ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni sur son site, ni par téléphone.

Votre mot de passe est personnel. Pour le protéger vous devez mettre en œuvre certaines mesures de sécurité comme par exemple :

• - Utiliser un mot de passe unique
• - Utiliser un mot de passe complexe
• - Ne pas le communiquer à un tiers
• - Ne pas l’enregistrer de quelque manière que ce soit sur un ordinateur qui n’est pas de confiance (ordinateur public par exemple)

Si vous avez des doutes quant à une potentielle utilisation frauduleuse de votre compte ou de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous en avertir via formulaire de contact.

Tests de sécurité :

Younited Credit fait l’objet de revues de sécurité indépendantes et régulières par des professionnels du secteur. Nos méthodes de revues sont basées sur les bonnes pratiques telles que décrites par l’OWASP (Open Web Application Security Project).

L’OWASP est largement reconnu dans les secteurs commerciaux et gouvernementaux et fournit des conseils sur la sécurité des applications Web. Tous les professionnels de la sécurité indépendants sont certifiés dans leurs domaines d'expertise. Nous n'employons que des entreprises de confiance pour effectuer ces audits de sécurité sur notre site Web.

Pour plus d’information vous pouvez consulter notre Politique de Protection des Données Personnelles, disponible sur la page mentions légales de notre site internet.

ALERTE FRAUDE – Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Younited Credit pour vous proposer de bénéficier de prêts personnels, vous demandant de transmettre des documents personnels, des fonds ou des coordonnées bancaires. Restez vigilants !

Les conseillers Younited Credit vous écrivent toujours d’une adresse mail xxxx@younited-credit.fr ou xxxx@younited-credit.com.

De plus, nous ne demandons jamais à nos clients de virer les sommes prêtées sur des comptes tiers.

Younited Credit vous propose les taux les plus compétitifs du marché, mais pas seulement !

Chez Younited Credit, vous bénéficiez :

- De crédits à taux justes & compétitifs. Nous proposons exclusivement des prêts amortissables, à taux fixe et mensualités constantes, sans frais cachés. Les taux proposés sont justes car ils permettent uniquement de couvrir les coûts d'études des crédits de Younited Credit, et de rémunérer les investisseurs à hauteur du Risque pris.

- D'une rapidité exceptionnelle. Nos technologies d'analyse des demandes de prêts permettent de financer un projet en un temps record. L'automatisation de certains traitements des demandes de crédit permet des décisions objectives et instantanées, évitant les jugements biaisés et les questions intrusives.

- D'une transparence inégalée. Younited Credit ouvre la boîte noire du crédit à la consommation. L'emprunteur est informé en temps réel de chaque étape du traitement de son dossier, par SMS, mail et sur son espace client. Les explications sur son crédit et l'avancée du traitement de son dossier lui sont fournies en termes simples et compréhensibles par nos conseillers. 
Les fonds prêtés proviennent directement des placements de nos Investisseurs : Younited Credit se doit d'étudier rigoureusement la solvabilité des emprunteurs, et en cas de refus les en informe instantanément.

Toutes les mensualités de votre crédit, après avoir été prélevées par Younited Credit, sont instantanément reversées aux Investisseurs qui nous ont confié leur épargne ! Vous participez ainsi au développement d’un modèle innovant de place de marché.

Younited Credit s'efforce de proposer les taux les plus bas possible :

- Notre modèle est différent de celui des établissements financiers classiques : nous collectons de l'épargne auprès d'investisseurs-prêteurs tiers que nous rémunérons grâce aux intérêts versés. Pour schématiser, si vous empruntez à un TAEG de 5%, 4% serviraient à rémunérer les investisseurs, qui toucheraient une rémunération finale de 3% (4% moins 1% d'impayés), le reste correspondant aux Frais de Service (l'unique rémunération de Younited). Les autres établissements financiers, eux, conservent l'intégralité de la marge sur les prêts octroyés, typiquement plus élevée que la rémunération de nos investisseurs.

- Nous sommes une entreprise jeune et moderne et utilisons au maximum internet et le téléphone pour vous permettre de souscrire des crédits rapidement. À la différence des banques qui possèdent des coûts de structure élevés (grands sièges sociaux à entretenir, agences bancaires à maintenir en état), nous évitons les dépenses superflues et favorisons le regroupement des équipes. Aussi, tout notre personnel, joignable par téléphone, est basé en France !

- Nos deux seules activités sont de vous octroyer des prêts et de collecter de l'épargne. Nous n'avons pas d'activités spéculatives complexes à financer : nos coûts sont donc nettement inférieurs à ceux de nos concurrents.

Younited Credit vous propose un mécanisme avantageux : afin de soulager votre budget, votre première mensualité sera prélevée le 4 du second mois suivant la mise à disposition des fonds.

Par exemple, si les fonds de votre crédit sont versés le 12 avril 2013, votre première mensualité sera prélevée le 4 juin 2013. En revanche, si les fonds de votre crédit sont versés le 1er mai 2013, votre première mensualité sera prélevée le 4 juin 2013.

Il s’écoule donc entre 30 et 60 jours entre la mise à disposition des fonds et le prélèvement de la première mensualité.

Vous pouvez bien entendu rembourser par anticipation votre prêt, en toute simplicité, qu'il s'agisse d'un remboursement anticipé partiel ou total. Vous pouvez faire un remboursement anticipé par chèque à l'ordre de Younited Credit, carte bancaire en nous contactant par téléphone ou virement bancaire sur le compte de Younited Credit.

En cas de remboursement anticipé partiel, vous aurez le choix entre le maintien de la mensualité, ou le maintien de la durée restante du crédit.

Tout remboursement anticipé est totalement gratuit ! 

Les conditions détaillées du remboursement anticipé sont indiquées dans votre contrat de prêt.

Pour faire un remboursement anticipé total, consultez d'abord votre échéancier de crédit (disponible dans votre espace client) afin d'identifier le montant du versement à nous faire : il s'agit de la prochaine mensualité et du capital restant dû à payer à cette même mensualité.

Ce montant devra être encaissé avant le 1er du mois de cette prochaine mensualité. Cette dernière constituera alors votre dernière mensualité de crédit.

Non, car Younited Credit ne réalise que des crédits à taux fixe et mensualités constantes.

C’est l'un des avantages de la simplicité de l’offre Younited Credit, alors que d’autres établissements vous proposent des crédits à taux variables, ou des crédits où le taux va évoluer après quelques mois de "périodes promotionnelles"…

Younited Credit effectue le prélèvement de vos mensualités uniquement par prélèvement automatique sur le compte bancaire dont vous nous fournissez le RIB.

Ce moyen de paiement rapide et régulier, sans aucun frais pour vous, permet ensuite à Younited Credit de reverser rapidement toutes les mensualités prélevées aux Investisseurs particuliers qui nous ont confié leur épargne !

En cas de retard dans le paiement de vos mensualités, vous serez très vite contacté par le service client, afin de régulariser votre situation.

Comme cela est prévu dans les contrats de crédit de tous les établissements, des pénalités de retard d’un montant de 8% des mensualités impayées sont applicables.

Vous pourrez régler les mensualités non payées par carte bancaire ou par chèque. Si vous souhaitez régler ces mensualités par un autre mode de paiement, cela vous sera éventuellement proposé par notre service client.

Par ailleurs, Younited Credit étant agréé Etablissement de Crédit par l’Autorité de Contrôle Prudentiel (Banque de France), nous avons l’obligation, comme tous les établissements agréés, de déclarer au FICP (Fichier des Incidents de Crédits aux Particuliers) les emprunteurs faisant l’objet d’un incident de paiement caractérisé (2 mensualités impayées).

N'oubliez pas que chaque mois, Younited Credit reverse intégralement à ses Investisseurs toutes les mensualités payées par les Emprunteurs ; donc si vous ne remboursez pas, les Investisseurs ne sont pas intégralement remboursés. 

Les mensualités de tous les crédits sont prélevées le 4 de chaque mois. Et cela, quelle que soit la date à laquelle vous recevez les fonds.

Vous pourrez modifier votre mensualité à la baisse dans le cadre d'un remboursement anticipé partiel : une fois le remboursement anticipé partiel effectué, nous vous proposerons de réduire le montant des mensualités tout en conservant la durée initiale de votre crédit.

En dehors des cas de remboursements anticipés, vous ne pourrez modifier à la baisse vos mensualités.

Une fois le prélèvement automatique de votre mensualité réalisé, Younited Credit reverse instantanément le montant de votre mensualité aux Investisseurs particuliers qui nous ont confié leur épargne : par conséquent, pour garantir aux Investisseurs une date de rémunération régulière, nous ne pouvons modifier votre date de prélèvement. 

Votre tableau d’amortissement (ou échéancier) est disponible sur votre espace client gratuitement !

Vous pouvez y accéder 24h/24 et 7j/7 à l'aide de votre adresse e-mail et du mot de passe qui vous a été envoyé à l'issue de votre formulaire de crédit.

Une fois votre crédit remboursé, une attestation de solde de crédit vous sera envoyée par email 35 jours après l’échéance. 

Vous pourrez alors souscrire un nouveau crédit chez Younited Credit !

Lors de votre demande de crédit, vous pourrez souscrire : soit la garantie de base seule (Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Interruption de Travail suite à Maladie ou Accident), soit cette dernière accompagnée de la garantie Perte d’Emploi. Ces assurances sont facultatives, mais recommandées afin de préserver votre capacité de remboursement en cas d’ "accidents de la vie".

Concernant la garantie de base, notez qu'une option Sénior peut être souscrite (couvrant uniquement le décès).

Vous ne pourrez adhérer à ces assurances que lors de la souscription de votre crédit : pensez-y dès maintenant !

Non, vous ne pouvez souscrire à l’assurance que simultanément à la souscription du crédit.

Pensez-donc à choisir l'assurance qu'il vous faut, dès le formulaire de demande de crédit sur internet ! La notice d'assurance et le bulletin d'adhésion seront alors automatiquement intégrés à l'offre de contrat de crédit que nous proposerons éventuellement en fin de formulaire.

Vous pouvez souscrire la garantie de base (Décès / Perte Totale et Irréversible d’Autonomie / Interruption de Travail) jusqu'à la veille de votre 65ème anniversaire (âge à la souscription du crédit).

L’option Sénior (Décès uniquement) peut être souscrite de 65 ans inclus à la veille de votre 81ème anniversaire (âge à la souscription du crédit).

Vous pouvez souscrire la garantie Perte d'Emploi jusqu'à la veille de vos 60 ans (âge à la souscription du crédit).

Vous trouverez le détail des garanties et les conditions de leur prise en charge dans la Notice d’Information.

Celle-ci est accessible : 
- sur la page de simulation des taux,
- dans le formulaire de souscription en ligne,
- et dans l’Offre de Contrat de Crédit.

Par ailleurs, vous trouverez l'IPID présentant le produit et ses garanties ici.

C’est très simple : si vous avez souscrit à une assurance auprès de Younited Credit, le prélèvement des cotisations se fera en même temps que le prélèvement de votre mensualité de crédit, tous les mois, sur votre compte bancaire.

Ainsi vous n’avez aucune démarche supplémentaire à faire.

En cas de sinistre, appelez le Numéro Indigo Younited Credit au 01 82 88 35 96, du lundi au jeudi de 9h30 à 18h et le vendredi de 9h30 à 16h45 : nos conseillers vous assisteront avec leur sympathie habituelle dans les démarches à mener.

En dehors des horaires ci-dessus, n'hésitez pas à nous signaler le sinistre par e-mail à assurance@younited-credit.fr

Il est essentiel que tout sinistre couvert par l'assurance nous soit notifié dans les plus brefs délais après sa survenance.

Oui bien sûr, vous pouvez aussi choisir d’assurer votre co-emprunteur : garantie de base, accompagnée ou non de la Perte d'Emploi, ou Senior (couvrant uniquement le décès).

Younited Credit vous propose même la plus grande flexibilité puisque ce dernier peut souscrire à une garantie différente de la vôtre : vous pouvez par exemple souscrire la garantie de base (Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Interruption de Travail suite à Maladie ou Accident), tout en permettant à votre conjoint de souscrire la garantie de base accompagnée de la garantie Perte d'Emploi.

La politique de confidentialité de notre partenaire d'assurance Metlife est disponible en cliquant ici.

Pour signaler un changement d’adresse, il suffit d’envoyer un e-mail au service client Younited Credit (client@younited-credit.fr).

Pour modifier les coordonnées bancaires du compte sur lequel nous prélevons vos mensualités, il suffit d'en faire la demande auprès du service client Younited Credit par e-mail (client@younited-credit.fr) : l'adresse postale à laquelle vous devrez nous envoyer le RIB de votre nouveau compte vous sera alors envoyée.

Pour modifier le nom assigné à votre compte Younited Credit, il suffit d'en faire la demande auprès du service client Younited Credit par e-mail (client@younited-credit.fr). N'oubliez pas de joindre à votre message un justificatif attestant du changement de nom.

Il s'agit du nouveau nom de Prêt d'Union. 

C'est la même entreprise. Le changement de nom a été décidé à l'occasion du lancement de l'activité à l'étranger (Italie en mars 2016). Nous souhaitons en effet que la plateforme soit paneuropéenne.

Après plus de 4 ans d’activité en France, Prêt d’Union entame son développement international. C’est pour cette raison que la première plateforme de crédit aux particuliers s'est renommée "Younited Credit" en avril 2016.

Younited Credit étant la même entreprise que Prêt d'Union, nous conservons notre référence émetteur pour les prélèvements. Cela n'engage aucune démarche pour vous, que cela soit auprès de Younited Credit ou de votre banque.

À noter : le libellé du prélèvement sur votre compte sera légèrement modifié. De "PRET D UNION", il passera désormais à "PRET DUNION/YOUNITED" jusqu'au mois de juillet 2016 puis "YOUNITED CREDIT".

Vous pourrez toujours vous connecter à votre espace client : vos identifiants et mots de passe restent inchangés après avril 2016.

Aucun changement dans le fonctionnement, toutes les anciennes adresses mails et adresses d'accès à notre site ou espace client vous redirigent automatiquement ; c'est transparent pour vous !

Votre échéancier est lié à votre contrat de prêt, aucune modification ne peut intervenir sans votre accord ou votre information préalable. 

Le montant et la date de votre prélèvement restent donc inchangés.

Votre contrat reste identique et n'est pas du tout altéré ou modifié par ce changement de marque. Prêt d'Union et Younited Credit sont la même entreprise. Vos mensualités ont été définies par contrat, et vous savez exactement quand finiront vos remboursements.

Notre nom change mais pas vos interlocuteurs. :)

Les coordonnées pour nous joindre restent inchangées avant et après avril 2016. Vous pouvez contacter le service client de Younited Credit quand vous le voulez.

Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données personnelles vous concernant, les faire rectifier, supprimer ou vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection en contactant l’adresse suivante : dpo@younited-credit.fr

Pour autre toute question relative à notre politique ou vos données personnelles vous pouvez consulter notre politique de protection des données personnelles ou nous adresser un mail à l’adresse suivante : dpo@younited-credit.fr.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous opposer à la prospection commerciale de Younited, en cliquant sur le lien « se désinscrire» figurant dans nos newsletter, en vous connectant sur le site dans votre compte ou en contactant notre Service Client par le biais de notre formulaire de contact.

Il vous faudra sélectionner la rubrique "ma question porte sur un autre sujet"

Vous rencontrez une insatisfaction soit liée à nos services, à notre accueil ou à nos produits vous pouvez écrire au service réclamation :
reclamation@younited-credit.fr

Ou nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Younited Crédit
Service Clients – Réclamations
24 rue Drouot
CS 90600
75009 PARIS

Younited Credit est partenaire de Free pour le financement du Player Free | Devialet. 

Pour toute question relative à cette offre, nous vous invitons à découvrir notre FAQ dédiée.